Доставка и Возврат

оплата, гарантия, сервис и

ДОСТАВКА ПО РОССИИ

Пользовательское соглашениеСпособы ДоставкиОплатаГарантия и СервисВозврат
Далее на этой странице размещены условия использования сайта интернет магазина smesiteli-moiki.ru. Пользовательское соглашение:
Способы Доставки, Стоимость доставки, Отказ от доставки, Оплата, Гарантия и Сервис, Возврат.
Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем Сайта/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.
Доставка по ВСЕЙ России! Курьер, экспресс доставка «90 минут» почта, пункты выдачи — все возможности доступны вам с магазином сантехники и аксессуаров СМЕСИТЕЛИ-МОЙКИ! Доставка осуществляется по будням, в выходные дни, действует при заказе от 500 руб.

Уважаемые клиенты. Мы работаем исключительно по предварительному заказу.
— После оформления заказа, товар (Цена и Количество) сохраняется за клиентом в течении 3-х суток.
— После 3-х суток, заказ автоматически удаляется и восстанавливается менеджером по запросу.
— Стоимость доставки заказа рассчитывается автоматически и зависит от выбранного Вами региона
— При полном отказе от заказа, доставка оплачивается клиентом в полном объеме!
Если у вас остались вопросы по срокам или стоимости доставки, обратитесь в нашу службу поддержки покупателей: 8 (499) 677-54-17

Оплата с сайта СМЕСИТЕЛИ-МОЙКИ представлена сервисом ЯНДЕКС.КАССА
ЯНДЕКС.КАССА -агрегатор платежных систем, представленный всем нам известной и надежной компанией ЯНДЕКС (https://kassa.yandex.ru/payments) позволяющий Вам оплатить заказ любым удобным способом:
— Банковской картой
— Наличными
— Прямой банковский перевод Оплата по счету (Для Юр.лиц) Счет для юридического лиц будет сформирован автоматически как только вы оформите заказ на сайте. Вот инструкция КАК ВЫПИСАТЬ СЧЕТ http://smesiteli-moiki.ru/kak-vypisat-schet/
— Наложенный платежом на почте при получении заказа
Гарантия
Мы работаем только с официальными представителями. Весь ассортимент, представленный в нашем интернет — магазине имеет официальную гарантию производителя.
Сервис
Весь ассортимент соответствует всем нормам безопасности, качества и эксплуатации, действующими на территории Российской Федерации. Адреса сервисов на сайтах производителей.

Как мне вернуть товар?

Товар, заказанный на smesiteli-moiki.ru и не подошедший по каким-либо причинам, может быть возвращен в течение 7 дней, не считая дня покупки. В соответствии со Статьей 26.1 ЗоЗПП (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»). Дистанционный способ продажи товара (http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/1525b1a2f037db240c8e6a749619f86e53857f13/).

В соответствии со Статьей 21.1 ЗоЗПП. Замена товара ненадлежащего качества (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) «О защите прав потребителей»). В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Для оформления возврата вам необходимо:

1. Обратится в службу поддержки магазина smesiteli-moiki.ru через форму обратной связи на главной странице или позвонив в колл-центр  по тел. 8 499 677-54-17. Мы Создадим обратный заказ в службе доставки, которая осуществляла вам доставку заказа.

2. Заполнить заявление, в произвольной форме на возврат, указав в заявлении:

  • номер заказа
  • Ф.И.О номер и серию паспорта 
  • реквизиты  или просто номер карты, для перевода денежных средств

2. Распечатать и обязательно подписать заявление.
5. Собрать посылку, состоящую из:

  • товара
  • подписанного заявления на возврат
  • чека (если имеется)

6. Отправить посылку удобным для вас способом (возможные способы отправления посылки указаны ниже).
7. Дождаться смс уведомления о поступлении возврата на склад. Денежные средства будут переведены в течение 10 дней (рабочих) с даты поступления товара на склад.

Возможные способы отправки посылки

Почтой России

По адресу 109202, Россия, г Москва, ул Фрезерная 2-я, дом 14,   для ООО «Ай-Роб» (smesiteli-moiki).
Информацию о тарифах и сроках доставки уточняйте в отделениях ФГУП «Почта России» или на их сайте.

Курьером заказать обратный заказ в службе поддержки магазина smesiteli-moiki.ru через форму обратной связи на главной странице:

Возврат возможен, только если товар был получен доставкой курьером до двери.

Отнести в Пункт Выдачи Заказов Pick-up.ru:

Возврат возможен, только если товар был получен в пункте выдачи заказов Pick-up.ru.
Полный список пунктов выдачи заказов тут.

Возврат через постаматы и пункты самовывоза PickPoint:

В постаматах PickPoint вы можете вернуть товар, полученный в постамате или пункте выдачи PickPoint. Товар можно вернуть во всех городах, кроме Калининграда, в течение 7 дней с даты получения заказа.

При возврате товара в постамат PickPoint необходимо:

  • Упаковать возвращаемый товар и заявление в пакет (сохраняя оригинальную упаковку и ярлыки), зафиксировать пакет скотчем, чтобы не было доступа к вложенным предметам.
  • На пакете разборчиво написать номер мобильного телефона, на него будут отправляться sms-уведомления.
  • В постамате выбрать опции «Получение/отправка заказов» — «Вернуть товар».
  • В окне «Выберете место получения сдаваемого отправления» выбрать «Постамат / пункт PickPoint».
  • Ввести индивидуальный код (высылался в sms/e-mail при получении заказа). Обратите внимание, что код должен быть от того заказа, возврат которого вы делаете.
  • Оплатить стоимость возврата (стоимость зависит от города сдачи возврата)
  • Обязательно наклеить на пакет возвратный стикер, который распечатает постамат.
  • Вложить возврат в открывшуюся ячейку. Вы получите на руки квитанцию о приеме возврата.

 

Если при рассмотрении Вашего требования о возврате товара будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат произведен не будет.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Если у вас есть дополнительные вопросы по возврату товара, напишите нам на info@smesiteli-moiki.ru или воспользуйтесь формой обратной связи на главной странице.

Бесплатно перезвоним вам за 25 секунд!